Allgemeine Dienstleistungsbedingungen

Praeambel

Diese Allgemeinen Dienstleistungsbedingungen (nachfolgend “ADB”) regeln alle geschaeftlichen Beziehungen zwischen DEVEDANOS (nachfolgend “der Dienstleister”) und seinen professionellen Kunden (nachfolgend “der Kunde”).

Der Dienstleister wendet eine Softwareentwicklungsmethodik an, die auf den Prinzipien von Continuous Delivery basiert, einer wissenschaftlichen Disziplin, die auf die Maximierung von Softwarequalitaet, Marktreaktivitaet und Zufriedenheit der Endnutzer ausgerichtet ist.

Jede Dienstleistungsbestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser ADB durch den Kunden.

Diese ADB unterliegen franzoesischem Recht. Die Gerichte von Nanterre (Frankreich) sind ausschliesslich zustaendig.

Artikel 1: Definitionen

“Dienstleister” bezeichnet DEVEDANOS, ein Unternehmen fuer Softwareentwicklungsdienstleistungen.

“Kunde” bezeichnet jede juristische oder natuerliche Person, die in beruflicher Eigenschaft Dienstleistungen beim Dienstleister bestellt.

“Angebot” bezeichnet das vertragliche Dokument, das den Gegenstand, die Dauer und den Betrag der Dienstleistung beschreibt.

“Abonnement” bezeichnet die monatliche Zusammenarbeitsformel zwischen dem Dienstleister und dem Kunden, die eine feste Arbeitskapazitaet bietet.

“Probezeit” bezeichnet die anfaengliche Zusammenarbeitsperiode, die dem Kunden ermoeglicht, die Qualitaet der Arbeit des Dienstleisters vor jeder finanziellen Verpflichtung zu bewerten.

Artikel 2: Zweck

Zweck dieser ADB ist es, die Bedingungen zu definieren, unter denen der Dienstleister dem Kunden professionelle IT-Dienstleistungen erbringt.

2.1 Massgeschneiderte Entwicklung

• Massgeschneiderte Web-, Desktop- und mobile Anwendungsentwicklung
• Technische und methodische Unterstuetzung
• Einrichtung von Entwicklungs- und Deployment-Umgebungen
• Beratung zur Softwarearchitektur

2.2 Schluesselfertige Loesungen

Konfiguration, Installation und Anpassung bestehender Softwareloesungen:

• Praesentationswebsites und Landingpages
• E-Commerce-Plattformen
• Organisationstools und Wissensdatenbanken
• Produktanalytics
• Verwaltetes Hosting und Deployment

Artikel 3: Methodik und Fehlen von Schaetzungen

3.1 Wissenschaftlicher Ansatz

Der Dienstleister wendet die Continuous-Delivery-Disziplin an, einen wissenschaftlichen Ansatz zur Softwareentwicklung. Diese Methodik erkennt an, dass Softwareentwicklung von Natur aus unvorhersehbar ist: Spezifikationen sind Hypothesen, die eine Validierung durch den Markt und die Nutzer erfordern.

3.2 Fehlen von Lieferfristen

Es wird keine Schaetzung der Lieferzeit von Funktionalitaeten abgegeben, garantiert oder impliziert. Funktionalitaeten werden geliefert, wenn sie gemaess definierten Qualitaetsstandards fertig sind, nicht nach einem vorbestimmten Zeitplan.

Dieser Ansatz schuetzt den Kunden vor den ueblichen Fallstricken von IT-Projekten: Anstatt sich auf unerreichbare Fristen festzulegen, verpflichtet sich der Dienstleister zu Qualitaet und Transparenz.

3.3 Abgelehnte Praktiken

Der Dienstleister lehnt ausdruecklich die folgenden Praktiken ab, die mit einem wissenschaftlichen Entwicklungsansatz unvereinbar sind:

• Story Points, Planning Poker, Velocity Tracking
• Lieferprognosen und Sprints als Zeiteinheiten
• Eingefrorene Spezifikationsdokumente

Artikel 4: Preisbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich ohne Steuern (ohne MwSt.). Die anwendbare MwSt. wird gemaess der geltenden Gesetzgebung hinzugefuegt.

4.2 Monatsabonnement

Das primaere Preismodell ist das Monatsabonnement. Dieses Abonnement bietet dem Kunden eine feste Arbeitskapazitaet pro Monat (Anzahl der im Angebot definierten Tage). Dieses Modell ermoeglicht eine flexible und kontinuierliche Zusammenarbeit, ohne Verpflichtung zu vordefinierten funktionalen Ergebnissen.

4.3 Tagesabrechnung

Das Monatsabonnement entspricht einem Volumen bestellter Tage. Die Anzahl der tatsaechlich verbrauchten Tage kann je nach Projektbedarf variieren. Ueberschuessige Tage werden vom Folgemonat abgezogen. Nicht genutzte Tage werden auf den Folgemonat uebertragen.

Die Tagesuebertragung (in beide Richtungen) ist auf 5 Tage begrenzt. Ueber diese Schwelle hinaus erfolgt eine finanzielle Verrechnung: ueberschuessige Tage ueber 5 werden zum geltenden Tagessatz berechnet; nicht genutzte Tage ueber 5 werden erstattet oder von der naechsten Rechnung abgezogen.

Artikel 5: Anfaengliche Probezeit

5.1 Prinzip

Der erste Monat des Abonnements stellt eine Probezeit dar. Der Dienstleister verpflichtet sich, fuer den Kunden zu arbeiten, ohne waehrend dieser Zeit eine Zahlung zu verlangen. Die Zahlung ist erst am Ende dieser Periode faellig, wenn und nur wenn der Kunde die Probezeit genehmigt.

Die Probezeit wird nur angeboten, wenn der vom Dienstleister entwickelte Quellcode waehrend der gesamten Dauer auf seinen Servern gehostet bleibt, ohne Zugang des Kunden zu diesem Quellcode. Der Kunde greift auf die in der vom Dienstleister verwalteten UAT-Umgebung deployten Anwendung zu und fuehrt die Abnahme der Funktionen durch. Wenn der Kunde von Beginn an Zugang zum Quellcode verlangt, gilt die Probezeit nicht, und die Rechnungsstellung erfolgt am Ende des Auftrags.

5.2 Beginn

Vor jeder Entwicklung unterzeichnet der Kunde ein Angebot, das die Auswirkung oder das zu loesende Problem, die Dauer der Probezeit und den Betrag beschreibt, der berechnet wird, wenn der Kunde die Probezeit genehmigt. Die Unterzeichnung des Angebots bestaetigt, dass der Kunde ueber das Budget und die Genehmigung verfuegt, es einzusetzen.

Waehrend der Probezeit werden die entwickelten Funktionen ausschliesslich in der vom Dienstleister verwalteten UAT-Umgebung deployt. Vor Genehmigung der Probezeit und Bezahlung der entsprechenden Rechnung erfolgt kein Deployment in die Produktionsumgebung des Kunden. Wenn der Kunde vor Ende der Probezeit ein Produktions-Deployment beantragt, gilt die Probezeit als bestaetigt und die Standard-Rechnungsbedingungen gelten.

5.3 Ablauf

Waehrend der Probezeit entwickelt der Dienstleister mit regelmaessigen Demonstrationen. Keine Zahlung ist waehrend dieser Zeit erforderlich.

5.4 Ergebnis der Probezeit

Der Kunde genehmigt die Probezeit per E-Mail-Bestaetigung der Zusammenfassung am Ende der Periode. Der Dienstleister stellt die dem Angebot entsprechende Rechnung aus. Die Zahlung ist innerhalb von 15 Tagen faellig. Nach Zahlungseingang wird der Quellcode an den Kunden uebertragen und wird gemaess Artikel 10.1 sein Eigentum. Das Monatsabonnement beginnt automatisch.

Der Kunde genehmigt die Probezeit nicht; er teilt seine Entscheidung schriftlich mit. Keine Rechnung wird ausgestellt. Der Dienstleister behaelt den gesamten waehrend der Probezeit entwickelten Code. Der Kunde erwirbt keine Rechte an diesem Code. Die Parteien sind von ihren Verpflichtungen befreit.

Artikel 6: Zahlungsbedingungen

6.1 Fristen

Rechnungen sind innerhalb von 15 Tagen nach ihrem Ausstellungsdatum zahlbar.

6.2 Verzugszinsen

Bei verspaeteter Zahlung wird eine Strafe in Hoehe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes angewandt, gemaess Artikel L.441-10 des franzoesischen Handelsgesetzbuchs. Eine Pauschale von 40 Euro fuer Inkassokosten ist ebenfalls faellig.

6.3 Aussetzung der Dienstleistungen

Bei Nichtzahlung behaelt sich der Dienstleister das Recht vor, die Dienstleistungen auszusetzen, nachdem eine Mahnung 8 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist.

Artikel 7: Pflichten des Dienstleisters

7.1 Verstaerkte Sorgfaltspflicht

Der Dienstleister verpflichtet sich unter einer verstaerkten Sorgfaltspflicht (“obligation de moyens renforcee” nach franzoesischem Recht). Er verpflichtet sich, professionelle Arbeit gemaess den besten Praktiken der Branche zu leisten, den Kunden zu beraten und zu begleiten, und volle Transparenz ueber den Arbeitsfortschritt zu wahren.

7.2 Transparenz

Der Dienstleister verpflichtet sich, proaktiv zu kommunizieren, Schwierigkeiten unverzueglich zu melden, Empfehlungen mit sachlichen Argumenten zu begruenden und permanenten Zugang zu Entwicklungs- und Testumgebungen zu gewaehren.

Artikel 8: Null-Regressions-Garantie und Wartung

8.1 Null-Regressions-Garantie

Keine Regression bleibt unkorrigiert bei den vom Kunden akzeptierten Funktionalitaeten. Eine Regression ist ein zuvor akzeptiertes Verhalten (“Bereit zur Auslieferung”), das nach einer spaeteren Codeaenderung anders funktioniert.

Jede Regression wird ohne zusaetzliche Berechnung korrigiert. Bei jeder Korrektur wird ein automatisierter Test hinzugefuegt, der das wiederholte Auftreten desselben Verhaltens bei jeder zukuenftigen Aenderung verhindert.

Der Konformitaetsreferenzrahmen ist die vom Kunden akzeptierte Funktionalitaet. Eine Regression ist alles, was von einem zuvor akzeptierten Verhalten abweicht.

8.2 Im Abonnement enthaltene Wartung

Das monatliche Abonnement umfasst ohne zusaetzliche Berechnung:

• Die Korrektur von Regressionen im Rahmen der Garantie 8.1
• Die Korrektur von Implementierungsfehlern (Code, der nicht der akzeptierten Spezifikation entspricht)
• Die Wartung der automatisierten Deployment-Pipeline (Korrekturen, Weiterentwicklungen, Versionsupgrades)

8.3 Unterscheidung von Weiterentwicklungen

Neue Anforderungen und Verhaltensaenderungen, die fuer bereits akzeptierte Funktionalitaeten angefordert werden, werden als Weiterentwicklungen behandelt. Sie werden gegen die monatliche Kapazitaet des Abonnements abgerechnet.

8.4 Vollstaendige Bedingungen

Die vollstaendigen Bedingungen der Null-Regressions-Garantie und der Wartung, einschliesslich der Ausschluesse, werden im zwischen den Parteien unterzeichneten Dienstleistungsvertrag definiert.

Artikel 9: Pflichten des Kunden

9.1 Aktive Zusammenarbeit

Der Kunde verpflichtet sich zur aktiven Teilnahme am Projekt. Diese Zusammenarbeit umfasst die Verfuegbarkeit fuer Benutzerakzeptanztests und Feedback, die Bereitstellung notwendiger Informationen und Zugaenge sowie die Entscheidungsfindung in angemessenen Zeitrahmen.

9.2 Reaktionsfaehigkeit

Die mangelnde Reaktionsfaehigkeit des Kunden kann keinen Beschwerdegrund hinsichtlich Fristen oder Qualitaet der Lieferungen darstellen. Ein Softwareprojekt ist eine aktive Zusammenarbeit, keine passive Bestellung.

Artikel 10: Geistiges Eigentum

10.1 Eigentumsuebertragung

Vorbehaltlich der vollstaendigen Bezahlung der Rechnungen erwirbt der Kunde das volle Eigentum am speziell fuer ihn entwickelten Quellcode.

10.2 Eigentum des Dienstleisters

Folgendes bleibt Eigentum des Dienstleisters: Methodiken, zuvor entwickelte Tools und Frameworks, wiederverwendbare Komponenten, die nicht projektspezifisch sind, und erworbenes Know-how. Der Dienstleister gewaehrt dem Kunden eine unbefristete, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung dieser Elemente.

10.3 Referenzrecht

Sofern der Kunde nicht ausdruecklich widerspricht, darf der Dienstleister den Kunden und das abgeschlossene Projekt in seinen kommerziellen Referenzen erwaehnen, ohne vertrauliche Informationen offenzulegen.

Artikel 11: Vertraulichkeit

11.1 Allgemeine Vertraulichkeitspflicht

Jede Partei verpflichtet sich, alle nicht-oeffentlichen Informationen, die von der anderen Partei erhalten wurden, vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt fuer 5 Jahre nach Vertragsende.

11.2 Schutz des Dienstleistungsvertrags

Der zwischen den Parteien unterzeichnete Dienstleistungsvertrag stellt ein Geschaeftsgeheimnis im Sinne des franzoesischen Gesetzes Nr. 2018-670 vom 30. Juli 2018 dar. Dem Kunden ist es untersagt, den Vertrag zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten oder Dritten mitzuteilen, einschliesslich konkurrierender Dienstleister oder externer Berater, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstleisters. Dieses Verbot gilt auch fuer jede Verwendung des Vertrags als Modell, Inspirationsquelle oder Verhandlungsgrundlage mit anderen Dienstleistern. Die vollstaendigen Schutzbedingungen werden im Dienstleistungsvertrag definiert.

Artikel 12: Haftung

12.1 Beschraenkung

Die Haftung des Dienstleisters ist auf den tatsaechlich fuer die letzten 12 Monate der Dienstleistung erhaltenen Betrag beschraenkt. Der Dienstleister kann nicht fuer indirekte Schaeden haftbar gemacht werden.

12.2 Ausschluesse

Der Dienstleister kann nicht haftbar gemacht werden fuer Stoerungen, die auf Aenderungen durch den Kunden oder Dritte, unsachgemaesse Nutzung oder hoehere Gewalt zurueckzufuehren sind.

Artikel 13: Kuendigung

13.1 Kuendigung aus Bequemlichkeit

Jede Partei kann die Zusammenarbeit aus Bequemlichkeit kuendigen, ohne einen Grund angeben zu muessen, durch schriftliche Mitteilung (E-Mail mit Lesebestaetigung oder Einschreiben mit Empfangsbestaetigung).

13.2 Reversibilitaet

Die Kuendigung, unabhaengig von Ursache oder Initiator, loest automatisch eine Reversibilitaetsperiode von 30 Kalendertagen aus. Alle im Rahmen des Auftrags erstellten Elemente - Quellcode, Konfiguration der Deployment-Pipeline, Systemdokumentation, Deployment-Anleitung und Abnahmehistorie - sind Eigentum des Kunden gemaess Artikel 10.1 ab Bezahlung der ersten Rechnung.

Waehrend dieser Periode uebertraegt der Dienstleister dem Kunden den effektiven Besitz dieser Elemente, uebertraegt das operative Wissen an das vom Kunden benannte Ersatzteam und gewaehrleistet die Kontinuitaet des Dienstes waehrend des Uebergangs. Die Reversibilitaetsperiode wird gemaess den Bedingungen des Abonnements in Rechnung gestellt, ausser im Fall einer Kuendigung wegen Verschuldens des Dienstleisters, in welchem Fall sie nicht in Rechnung gestellt wird.

13.3 Ungueltige Kuendigungsgruende

Folgendes kann keine gueltigen Kuendigungsgruende darstellen: eine behauptete “Verzoegerung” gegenueber nicht-vertraglichen Schaetzungen; die Nichteinhaltung eines nicht ausdruecklich garantierten Liefertermins; die Weigerung des Dienstleisters, vor Ort zu arbeiten.

Artikel 14: Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese ADB unterliegen franzoesischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits verpflichten sich die Parteien, 30 Tage lang eine guetliche Loesung zu suchen, mit der Moeglichkeit, einen vom Paris Mediation and Arbitration Center (CMAP) zugelassenen Mediator einzuschalten.

Sollte keine guetliche Einigung erzielt werden, sind die Gerichte von Nanterre (Frankreich) ausschliesslich zustaendig.

Internationale Kunden: Fuer Kunden ausserhalb der Europaeischen Union koennen die Parteien alternativ vereinbaren, Streitigkeiten einem Schiedsverfahren nach der ICC-Schiedsgerichtsordnung zu unterwerfen. In diesem Fall hat das Schiedsverfahren seinen Sitz in Paris, Frankreich, wird in englischer Sprache gefuehrt und unterliegt dem franzoesischen materiellen Recht. Diese Schiedsklausel muss ausdruecklich im Dienstleistungsvertrag vereinbart werden.

Artikel 15: Sonstige Bestimmungen

15.1 Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser ADB fuer nichtig erklaert werden, gilt sie als nicht geschrieben, ohne die Gueltigkeit der uebrigen Bestimmungen zu beruehren.

15.2 Kein Verzicht

Die Tatsache, dass der Dienstleister einen Verstoss des Kunden gegen eine Verpflichtung nicht geltend macht, kann nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

15.3 Aenderung der ADB

Der Dienstleister behaelt sich das Recht vor, diese ADB zu aendern. Die anwendbaren ADB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Angebotsunterzeichnung gelten.

15.4 Schutz personenbezogener Daten

Jede Partei verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Wenn der Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird eine spezifische Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemaess Artikel 28 der DSGVO erstellt.

15.5 Hoehere Gewalt

Keine der Parteien haftet fuer die Nichterfuellung ihrer Verpflichtungen, wenn diese Nichterfuellung auf hoehere Gewalt zurueckzufuehren ist, wie sie in der franzoesischen Rechtsprechung definiert ist (unvorhersehbares, unwiderstehliches und aeusseres Ereignis). Die betroffene Partei muss die andere Partei so schnell wie moeglich informieren. Wenn das Ereignis laenger als 60 Tage andauert, kann jede Partei den Vertrag ohne Strafe kuendigen.

15.6 Unterauftragsvergabe

Der Dienstleister darf Unterauftragnehmer fuer die Ausfuehrung aller oder eines Teils der Dienstleistungen einsetzen, wenn er der Ansicht ist, dass das Projekt zusaetzliche Expertise erfordert. Der Dienstleister bleibt allein gegenueber dem Kunden fuer die ordnungsgemaesse Ausfuehrung der untervergebenen Dienstleistungen verantwortlich.

15.7 Sprache und Uebersetzung

Diese ADB sind urspruenglich in franzoesischer Sprache verfasst. Diese deutsche Fassung ist eine Uebersetzung, die zur Erleichterung fuer internationale Kunden bereitgestellt wird; im Falle einer Auslegungsabweichung gilt die franzoesische Fassung. Die Auslegung rechtlicher Begriffe richtet sich nach franzoesischem Recht, unabhaengig von der Sprache des Dokuments.

Zuletzt aktualisiert: 16. Mai 2026 (Version 11)

RECHTLICHER HINWEIS: Dieses Dokument ist eine deutsche Uebersetzung franzoesischer Rechtsbestimmungen. Die franzoesische Fassung ist der authentische Text. Bei Auslegungsfragen ist das franzoesische Recht massgebend.