Allgemeine Dienstleistungsbedingungen

Praeambel

Diese Allgemeinen Dienstleistungsbedingungen (nachfolgend “ADB”) regeln alle geschaeftlichen Beziehungen zwischen DEVEDANOS (nachfolgend “der Dienstleister”) und seinen professionellen Kunden (nachfolgend “der Kunde”).

Der Dienstleister wendet eine Softwareentwicklungsmethodik an, die auf den Prinzipien von Continuous Delivery basiert, einer wissenschaftlichen Disziplin, die auf die Maximierung von Softwarequalitaet, Marktreaktivitaet und Zufriedenheit der Endnutzer ausgerichtet ist.

Jede Dienstleistungsbestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser ADB durch den Kunden.

Diese ADB unterliegen franzoesischem Recht. Die Gerichte von Nanterre (Frankreich) sind ausschliesslich zustaendig.

Artikel 1: Definitionen

“Dienstleister” bezeichnet DEVEDANOS, ein Unternehmen fuer Softwareentwicklungsdienstleistungen.

“Kunde” bezeichnet jede juristische oder natuerliche Person, die in beruflicher Eigenschaft Dienstleistungen beim Dienstleister bestellt.

“Angebot” bezeichnet das vertragliche Dokument, das den Gegenstand, die Dauer und den Betrag der Dienstleistung beschreibt.

“Monatlicher Pauschalabruf” bezeichnet die monatliche Zusammenarbeitsformel zwischen dem Dienstleister und dem Kunden, die eine feste Arbeitskapazitaet bietet (Anzahl der Personentage pro Monat im Angebot definiert). Der Abruf ist als fester monatlicher Betrag strukturiert, der als Gegenleistung fuer die dem Kunden zur Verfuegung gestellte Kapazitaet gezahlt wird. Er erfolgt im Rahmen eines Rahmenvertrags auf unbestimmte Zeit und enthaelt keine Verpflichtung zur Lieferung bestimmter Funktionen zu bestimmten Terminen.

“Probezeit” bezeichnet die anfaengliche Zusammenarbeitsperiode, die dem Kunden ermoeglicht, die Qualitaet der Arbeit des Dienstleisters vor jeder finanziellen Verpflichtung zu bewerten.

Artikel 2: Zweck

Zweck dieser ADB ist es, die Bedingungen zu definieren, unter denen der Dienstleister dem Kunden professionelle IT-Dienstleistungen erbringt.

2.1 Massgeschneiderte Entwicklung

• Massgeschneiderte Web-, Desktop- und mobile Anwendungsentwicklung
• Technische und methodische Unterstuetzung
• Einrichtung von Entwicklungs- und Deployment-Umgebungen
• Beratung zur Softwarearchitektur

2.2 Schluesselfertige Loesungen

Konfiguration, Installation und Anpassung bestehender Softwareloesungen:

• Praesentationswebsites und Landingpages
• E-Commerce-Plattformen
• Organisationstools und Wissensdatenbanken
• Produktanalytics
• Verwaltetes Hosting und Deployment

Artikel 3: Methodik und Fehlen von Schaetzungen

3.1 Wissenschaftlicher Ansatz

Der Dienstleister wendet die Continuous-Delivery-Disziplin an, einen wissenschaftlichen Ansatz zur Softwareentwicklung. Diese Methodik erkennt an, dass Softwareentwicklung von Natur aus unvorhersehbar ist: Spezifikationen sind Hypothesen, die eine Validierung durch den Markt und die Nutzer erfordern.

3.2 Fehlen von Lieferfristen fuer einen vordefinierten Funktionsumfang

Es wird keine Schaetzung der Lieferzeit von Funktionalitaeten fuer einen vordefinierten Funktionsumfang abgegeben, garantiert oder impliziert. Funktionalitaeten werden geliefert, wenn sie gemaess definierten Qualitaetsstandards fertig sind, nicht nach einem vorbestimmten Zeitplan.

Verpflichtung auf eine Frist moeglich: Der Dienstleister kann sich auf eine Lieferfrist verpflichten, sofern der Funktionsumfang flexibel bleibt. In diesem Fall sind die zum Stichtag gelieferten Funktionalitaeten diejenigen, die in der vorgesehenen Zeit entwickelt und abgenommen wurden, nicht eine vorbestimmte Menge von Funktionalitaeten.

Dieser Ansatz schuetzt den Kunden vor den ueblichen Fallstricken von IT-Projekten: Anstatt sich auf unerreichbare Fristen festzulegen, verpflichtet sich der Dienstleister zu Qualitaet und Transparenz.

3.3 Abgelehnte Praktiken

Der Dienstleister lehnt ausdruecklich die folgenden Praktiken ab, die mit einem wissenschaftlichen Entwicklungsansatz unvereinbar sind:

• Story Points, Planning Poker, Velocity Tracking
• Lieferprognosen fuer einen festen Umfang und Sprints als Zeiteinheiten
• Eingefrorene Spezifikationsdokumente

Artikel 4: Preisbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich ohne Steuern (ohne MwSt.). Die anwendbare MwSt. wird gemaess der geltenden Gesetzgebung hinzugefuegt.

4.2 Monatlicher Pauschalabruf

Das primaere Preismodell ist der monatliche Pauschalabruf auf einem festen Budget. Dieser Abruf bietet dem Kunden eine feste Arbeitskapazitaet pro Monat (Anzahl der im Angebot definierten Tage), abgerechnet als konstanter monatlicher Pauschalbetrag. Dieses Modell ermoeglicht eine flexible und kontinuierliche Zusammenarbeit, ohne Verpflichtung zu vordefinierten funktionalen Ergebnissen. Der Dienstleister verpflichtet sich zu einer verstaerkten Bemuehenspflicht hinsichtlich der Bereitstellung der monatlichen Kapazitaet; er verpflichtet sich nicht zur Lieferung bestimmter Funktionen zu bestimmten Terminen.

Das vom Kunden unterzeichnete Angebot legt das von den Parteien einvernehmlich festgelegte Budget fest. Jeder abgerechnete Monat stellt einen unabhaengigen monatlichen Pauschalabruf dar, der auf Anfrage des Kunden ausgefuehrt wird. Die monatlichen Pauschalabrufe werden auf dieses Budget angerechnet, bis es vollstaendig verbraucht ist oder bis der Kunde sie jederzeit und ohne Kuendigungsfrist einstellt, wodurch die Reversibilitaetsperiode nach Artikel 13.2 beginnt. Diese Einstellung beendet den Rahmenvertrag nicht.

4.3 Tagesabrechnung

Der monatliche Pauschalabruf entspricht einem Volumen bestellter Tage. Die Anzahl der tatsaechlich verbrauchten Tage kann je nach Projektbedarf variieren. Ueberschuessige Tage werden vom Folgemonat abgezogen. Nicht genutzte Tage werden auf den Folgemonat uebertragen.

Die Tagesuebertragung (in beide Richtungen) ist auf 5 Tage begrenzt. Ueber diese Schwelle hinaus erfolgt eine finanzielle Verrechnung: ueberschuessige Tage ueber 5 werden zum geltenden Tagessatz berechnet; nicht genutzte Tage ueber 5 werden erstattet oder von der naechsten Rechnung abgezogen.

Artikel 5: Anfaengliche Probezeit

5.1 Prinzip

Die Probezeit umfasst den ersten Monat der Zusammenarbeit, begrenzt auf 15 fuer diesen Monat bestellte Arbeitstage. Der Dienstleister verpflichtet sich, fuer den Kunden zu arbeiten, ohne waehrend dieser Zeit eine Zahlung zu verlangen. Die Zahlung ist erst am Ende dieser Periode faellig, und der Zahlungseingang beim Dienstleister gilt als Genehmigung der Probezeit.

Die Probezeit wird nur angeboten, wenn der vom Dienstleister entwickelte Quellcode waehrend der gesamten Dauer auf seinen Servern gehostet bleibt, ohne Zugang des Kunden zu diesem Quellcode. Der Kunde greift auf die in der vom Dienstleister verwalteten UAT-Umgebung deployten Anwendung zu und fuehrt die Abnahme der Funktionen durch. Wenn der Kunde von Beginn an Zugang zum Quellcode verlangt, gilt die Probezeit nicht, und die Rechnungsstellung erfolgt unmittelbar nach Ende des Auftrags.

Abweichend von Artikel 10.1 bleiben waehrend der Probezeit die vom Dienstleister in diesem Zeitraum erstellten Arbeitsergebnisse (Quellcode, Deployment-Pipeline, Dokumentation) bis zur vollstaendigen Bezahlung der entsprechenden Rechnung sein Eigentum. Vom Kunden bereitgestellter, bereits bestehender Code bleibt Eigentum des Kunden.

5.2 Beginn

Vor jeder Entwicklung unterzeichnet der Kunde ein Angebot, das das Thema oder das zu loesende Problem, die Dauer der Probezeit und den Betrag beschreibt, der bei Genehmigung der Periode berechnet wird. Die Unterzeichnung des Angebots bestaetigt, dass der Kunde ueber das Budget und die Genehmigung verfuegt, es einzusetzen.

Waehrend der Probezeit werden die entwickelten Funktionen ausschliesslich in der vom Dienstleister verwalteten UAT-Umgebung deployt. Vor Genehmigung der Probezeit und Bezahlung der entsprechenden Rechnung erfolgt kein Deployment in die Produktionsumgebung des Kunden.

5.3 Ablauf

Der Kunde nimmt die entwickelten Funktionen laufend in der UAT-Umgebung ab. Keine Zahlung ist waehrend dieser Zeit erforderlich.

5.4 Ergebnis der Probezeit

Am Ende der Probezeit, oder frueher, wenn der Kunde schriftlich ihre Genehmigung beantragt, stellt der Dienstleister die Rechnung ueber die geleisteten Arbeitstage aus, zahlbar innerhalb von 15 Tagen ab ihrem Ausstellungsdatum.

• Der Kunde bezahlt die Rechnung: Der Zahlungseingang beim Dienstleister gilt als Genehmigung der Probezeit. Die in diesem Zeitraum erstellten Arbeitsergebnisse (Quellcode, Deployment-Pipeline, Dokumentation und jedes vom Dienstleister erstellte Element) werden gemaess Artikel 10.1 Eigentum des Kunden, und die abgenommenen Funktionen koennen in Produktion gehen. Die danach geleisteten Arbeitstage, einschliesslich des Rests des ersten Monats, werden am Ende des gearbeiteten Monats in Rechnung gestellt, und die monatlichen Pauschalabrufe beginnen.
• Der Kunde lehnt die Probezeit jederzeit schriftlich ab: Es wird keine Rechnung ausgestellt, oder die ausgestellte Rechnung wird durch eine Gutschrift storniert. Der Dienstleister behaelt saemtliche Arbeitsergebnisse, und der Kunde erwirbt keine Rechte daran. Die Reversibilitaetsperiode nach Artikel 13.2 gilt nicht. Die Parteien sind von ihren Verpflichtungen befreit.
• Der Kunde bezahlt die Rechnung nicht innerhalb dieser Frist: Die Probezeit ist nicht genehmigt, und die Rechnung wird durch eine Gutschrift storniert. Der Dienstleister behaelt saemtliche waehrend der Probezeit erstellten Arbeitsergebnisse, und der Kunde erwirbt keine Rechte an diesen Arbeitsergebnissen. Die Parteien sind von ihren Verpflichtungen befreit.

Artikel 6: Zahlungsbedingungen

6.1 Fristen

Rechnungen sind innerhalb von 15 Tagen nach ihrem Ausstellungsdatum zahlbar.

6.2 Verzugszinsen

Bei verspaeteter Zahlung wird eine Strafe in Hoehe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes angewandt, gemaess Artikel L.441-10 des franzoesischen Handelsgesetzbuchs. Eine Pauschale von 40 Euro fuer Inkassokosten ist ebenfalls faellig.

6.3 Aussetzung der Dienstleistungen

Bei Nichtzahlung behaelt sich der Dienstleister das Recht vor, die Dienstleistungen auszusetzen, nachdem eine Mahnung 8 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist.

Artikel 7: Pflichten des Dienstleisters

7.1 Verstaerkte Sorgfaltspflicht

Der Dienstleister verpflichtet sich unter einer verstaerkten Sorgfaltspflicht (“obligation de moyens renforcee” nach franzoesischem Recht). Er verpflichtet sich, professionelle Arbeit gemaess den besten Praktiken der Branche zu leisten, den Kunden zu beraten und zu begleiten, und volle Transparenz ueber den Arbeitsfortschritt zu wahren.

7.2 Transparenz

Der Dienstleister verpflichtet sich, proaktiv zu kommunizieren, Schwierigkeiten unverzueglich zu melden, Empfehlungen mit sachlichen Argumenten zu begruenden und permanenten Zugang zu Entwicklungs- und Testumgebungen zu gewaehren.

Artikel 8: Null-Regressions-Garantie und Wartung

8.1 Null-Regressions-Garantie

Keine Regression bleibt unkorrigiert bei den vom Kunden akzeptierten Funktionalitaeten. Eine Regression ist ein zuvor akzeptiertes Verhalten (“Freigegeben fuer die Produktion”), das nach einer spaeteren Codeaenderung anders funktioniert. Diese Garantie bezieht sich nicht auf das Ausbleiben von Regressionen, die jeder Codeaenderung innewohnen, sondern auf ihre systematische Korrektur und darauf, dass sie nicht wieder auftreten.

Jede Regression wird ohne zusaetzliche Berechnung korrigiert. Bei jeder Korrektur wird ein automatisierter Test hinzugefuegt, der das wiederholte Auftreten desselben Verhaltens bei jeder zukuenftigen Aenderung verhindert.

Der Konformitaetsreferenzrahmen ist die vom Kunden akzeptierte Funktionalitaet. Eine Regression ist alles, was von einem zuvor akzeptierten Verhalten abweicht.

8.2 Im monatlichen Pauschalabruf enthaltene Wartung

Der monatliche Pauschalabruf umfasst ohne zusaetzliche Berechnung die vier im CCAG-TIC 2021, Art. 38 definierten Wartungskategorien:

• Praeventive Wartung: Massnahmen, die das Auftreten von Anomalien verhindern sollen (Ueberwachung, Aktualisierung der Abhaengigkeiten, proaktives Schwachstellenmanagement)
• Korrektive Wartung: Korrektur von Anomalien, einschliesslich der Regressionen im Rahmen der Garantie 8.1 und der Implementierungsfehler (Code, der nicht der akzeptierten Spezifikation entspricht)
• Adaptive Wartung: Auffangen von Aenderungen der technischen Ausfuehrungsumgebungen (Betriebssysteme, Datenbanken, Austauschschnittstellen, technische Komponenten und Softwarebibliotheken)
• Evolutive Wartung: Weiterentwicklung des Liefergegenstands zur Verbesserung seiner Funktionsweise oder Ergonomie, zur Beruecksichtigung neuer gesetzlicher oder regulatorischer Bestimmungen sowie zur Weiterentwicklung der Deployment-Pipeline und der strukturellen, nicht funktionsspezifischen Komponenten

Funktionale Weiterentwicklungen im Sinne von Artikel 8.3 unterliegen weiterhin diesem Artikel.

8.3 Unterscheidung von Weiterentwicklungen

Neue Anforderungen und Verhaltensaenderungen, die fuer bereits akzeptierte Funktionalitaeten angefordert werden, werden als Weiterentwicklungen behandelt. Sie werden gegen die monatliche Kapazitaet des Pauschalabrufs abgerechnet.

8.4 Vollstaendige Bedingungen

Die vollstaendigen Bedingungen der Null-Regressions-Garantie und der Wartung, einschliesslich der Ausschluesse, werden im zwischen den Parteien unterzeichneten Dienstleistungsvertrag definiert.

Artikel 9: Pflichten des Kunden

9.1 Aktive Zusammenarbeit

Der Kunde verpflichtet sich zur aktiven Teilnahme am Projekt. Diese Zusammenarbeit umfasst die Verfuegbarkeit fuer Benutzerakzeptanztests und Feedback, die Bereitstellung notwendiger Informationen und Zugaenge sowie die Entscheidungsfindung in angemessenen Zeitrahmen.

9.2 Reaktionsfaehigkeit

Die mangelnde Reaktionsfaehigkeit des Kunden kann keinen Beschwerdegrund hinsichtlich Fristen oder Qualitaet der Lieferungen darstellen. Ein Softwareprojekt ist eine aktive Zusammenarbeit, keine passive Bestellung.

Artikel 10: Geistiges Eigentum

10.1 Eigentum am Quellcode

Der gesamte im Rahmen der Dienstleistung speziell entwickelte Quellcode ist Eigentum des Kunden und gehoert ihm.

10.2 Eigentum des Dienstleisters

Folgendes bleibt Eigentum des Dienstleisters: Methodiken, zuvor entwickelte Tools und Frameworks, wiederverwendbare Komponenten, die nicht projektspezifisch sind, und erworbenes Know-how. Der Dienstleister gewaehrt dem Kunden eine unbefristete, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung dieser Elemente.

10.3 Referenzrecht

Sofern der Kunde nicht ausdruecklich widerspricht, darf der Dienstleister den Kunden und das abgeschlossene Projekt in seinen kommerziellen Referenzen erwaehnen, ohne vertrauliche Informationen offenzulegen.

Artikel 11: Vertraulichkeit

11.1 Allgemeine Vertraulichkeitspflicht

Jede Partei verpflichtet sich, alle nicht-oeffentlichen Informationen, die von der anderen Partei erhalten wurden, vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt fuer 5 Jahre nach Vertragsende.

11.2 Schutz des Dienstleistungsvertrags

Der zwischen den Parteien unterzeichnete Dienstleistungsvertrag stellt ein Geschaeftsgeheimnis im Sinne des franzoesischen Gesetzes Nr. 2018-670 vom 30. Juli 2018 dar. Dem Kunden ist es untersagt, den Vertrag zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten oder Dritten mitzuteilen, einschliesslich konkurrierender Dienstleister oder externer Berater, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstleisters. Dieses Verbot gilt auch fuer jede Verwendung des Vertrags als Modell, Inspirationsquelle oder Verhandlungsgrundlage mit anderen Dienstleistern. Ausnahme: Der Kunde darf den Vertrag seinen zur beruflichen Verschwiegenheit verpflichteten Rechtsberatern und Buchhaltern mitteilen, ausschliesslich fuer die Zwecke der Vertragsdurchfuehrung. Die vollstaendigen Schutzbedingungen werden im Dienstleistungsvertrag definiert.

Artikel 12: Haftung

12.1 Beschraenkung

Die Haftung jeder Partei ist auf unmittelbare und vorhersehbare Schaeden beschraenkt. Die Gesamthaftung jeder Partei aus dem Vertrag ist auf den Gesamtbetrag der in den letzten 12 Monaten tatsaechlich gezahlten Summen begrenzt.

12.2 Ausschluesse

Keine Partei haftet fuer indirekte Schaeden, fuer Schaeden aus hoeherer Gewalt, aus dem Handeln eines Dritten oder aus der Nichterfuellung der Verpflichtungen durch die andere Partei. Der Dienstleister kann nicht haftbar gemacht werden fuer Stoerungen, die auf Aenderungen durch den Kunden oder Dritte oder auf unsachgemaesse Nutzung zurueckzufuehren sind.

Artikel 13: Einstellung der Abrufe und Kuendigung

13.1 Einstellung der Abrufe aus einem Angebot

Der Kunde kann die monatlichen Pauschalabrufe aus einem Angebot jederzeit, ohne Kuendigungsfrist und ohne Angabe von Gruenden, durch schriftliche Mitteilung (E-Mail mit Lesebestaetigung oder Einschreiben mit Empfangsbestaetigung) einstellen. Diese Einstellung eroeffnet die Reversibilitaetsperiode nach Artikel 13.2. Sie beendet den Rahmenvertrag nicht.

13.2 Reversibilitaet

Die Einstellung der Abrufe aus einem Angebot, unabhaengig von Ursache oder Initiator, auch wenn sie sich aus der Kuendigung des Rahmenvertrags ergibt, loest automatisch eine Reversibilitaetsperiode von einem Monat aus. Alle im Rahmen des Auftrags erstellten Elemente - Quellcode, Konfiguration der Deployment-Pipeline, Systemdokumentation, Deployment-Anleitung und Abnahmehistorie - sind Eigentum des Kunden gemaess Artikel 10.1 ab Bezahlung der ersten Rechnung. Die Dokumentation wird waehrend der gesamten Dienstleistung laufend aktualisiert.

Waehrend der Reversibilitaetsperiode werden die im geltenden Angebot vorgesehenen Arbeitstage dafuer eingesetzt, das vom Kunden benannte Team auf die Uebernahme des Projekts vorzubereiten. Der Dienstleister vervollstaendigt die fuer die Uebernahme nuetzliche Dokumentation, fuehrt mit diesem Team die Entwicklungen und Aktualisierungen durch und schult es in den eingesetzten Praktiken: automatisierte Tests, Deployment-Pipeline, Continuous Delivery, adaptives Projektmanagement. Er gewaehrleistet die Kontinuitaet des Dienstes waehrend des Uebergangs. Die Reversibilitaetsperiode wird gemaess den Bedingungen des monatlichen Pauschalabrufs in Rechnung gestellt, ausser im Fall einer Kuendigung wegen Verschuldens des Dienstleisters im Sinne von Artikel 13.4, in welchem Fall sie nicht in Rechnung gestellt wird.

13.3 Kuendigung des Rahmenvertrags aus Bequemlichkeit

Jede Partei kann den Rahmenvertrag aus Bequemlichkeit kuendigen, ohne einen Grund angeben zu muessen, durch schriftliche Mitteilung (E-Mail mit Lesebestaetigung oder Einschreiben mit Empfangsbestaetigung).

13.4 Kuendigung des Rahmenvertrags wegen Verschuldens

Jede Partei kann den Rahmenvertrag wegen Verschuldens bei einer schwerwiegenden Pflichtverletzung kuendigen, nachdem eine Mahnung 15 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist. Als schwerwiegende Pflichtverletzungen gelten insbesondere:

• Fuer den Kunden: Nichtzahlung, wiederholt fehlende Mitwirkung
• Fuer den Dienstleister: Nichteinhaltung der Qualitaetsstandards, wiederkehrende nicht behobene Fehler

13.5 Ungueltige Kuendigungsgruende

Folgendes kann keine gueltigen Kuendigungsgruende darstellen: eine behauptete “Verzoegerung” gegenueber nicht-vertraglichen Schaetzungen; die Nichteinhaltung eines nicht ausdruecklich garantierten Liefertermins; die Weigerung des Dienstleisters, vor Ort zu arbeiten.

13.6 Ende des Rahmenvertrags

Der Rahmenvertrag endet zudem automatisch nach 12 Monaten ohne aktive Leistung oder laufenden monatlichen Pauschalabruf. Die Kuendigung des Rahmenvertrags beendet die gesamte Geschaeftsbeziehung zwischen den Parteien, gegebenenfalls zum Ende der Reversibilitaetsperiode. Sie fuehrt zur Einstellung der Abrufe aus jedem laufenden Angebot, wodurch die Reversibilitaetsperiode nach Artikel 13.2 ausgeloest wird.

Artikel 14: Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese ADB unterliegen franzoesischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits verpflichten sich die Parteien, 30 Tage lang eine guetliche Loesung zu suchen, mit der Moeglichkeit, einen vom Paris Mediation and Arbitration Center (CMAP) zugelassenen Mediator einzuschalten.

Sollte keine guetliche Einigung erzielt werden, sind die Gerichte von Nanterre (Frankreich) ausschliesslich zustaendig.

Artikel 15: Sonstige Bestimmungen

15.1 Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser ADB fuer nichtig erklaert werden, gilt sie als nicht geschrieben, ohne die Gueltigkeit der uebrigen Bestimmungen zu beruehren.

15.2 Kein Verzicht

Die Tatsache, dass der Dienstleister einen Verstoss des Kunden gegen eine Verpflichtung nicht geltend macht, kann nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

15.3 Aenderung der ADB

Der Dienstleister behaelt sich das Recht vor, diese ADB zu aendern. Die anwendbaren ADB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Angebotsunterzeichnung gelten.

15.4 Schutz personenbezogener Daten

Jede Partei verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Wenn der Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird eine spezifische Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemaess Artikel 28 der DSGVO erstellt.

15.5 Hoehere Gewalt

Keine der Parteien haftet fuer die Nichterfuellung ihrer Verpflichtungen, wenn diese Nichterfuellung auf hoehere Gewalt zurueckzufuehren ist, wie sie in der franzoesischen Rechtsprechung definiert ist (unvorhersehbares, unwiderstehliches und aeusseres Ereignis). Die betroffene Partei muss die andere Partei so schnell wie moeglich informieren. Wenn das Ereignis laenger als 60 Tage andauert, kann jede Partei den Vertrag ohne Strafe kuendigen.

15.6 Unterauftragsvergabe

Der Dienstleister darf Unterauftragnehmer fuer die Ausfuehrung aller oder eines Teils der Dienstleistungen einsetzen, insbesondere wenn das Projekt zusaetzliche Expertise oder zusaetzliche Kapazitaet erfordert oder um die Kontinuitaet des Dienstes sicherzustellen. Die Entscheidung ueber eine Unterauftragsvergabe liegt ausschliesslich beim Dienstleister. Der Dienstleister bleibt allein gegenueber dem Kunden fuer die ordnungsgemaesse Ausfuehrung der untervergebenen Dienstleistungen verantwortlich.

15.7 Sprache und Uebersetzung

Diese ADB sind urspruenglich in franzoesischer Sprache verfasst. Diese deutsche Fassung ist eine Uebersetzung, die zur Erleichterung fuer internationale Kunden bereitgestellt wird; im Falle einer Auslegungsabweichung gilt die franzoesische Fassung. Die Auslegung rechtlicher Begriffe richtet sich nach franzoesischem Recht, unabhaengig von der Sprache des Dokuments.

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026. Diese ADB entsprechen Version 20 des Dienstleistungsvertrags.

RECHTLICHER HINWEIS: Dieses Dokument ist eine deutsche Uebersetzung franzoesischer Rechtsbestimmungen. Die franzoesische Fassung ist der authentische Text. Bei Auslegungsfragen ist das franzoesische Recht massgebend.