CRM-systeem op maat laten ontwikkelen

Wij ontwikkelen het CRM van uw verkoopteam op maat, binnen een maand bruikbaar, tegen een vast maandbudget, en passen het continu aan naarmate uw manier van verkopen verandert.

Waarvoor een CRM op maat dient, en wanneer een standaard-CRM volstaat

Een CRM is een back-office: het brengt uw klanten en prospects samen, met de geschiedenis van uw contacten en wat er voor elk van hen nog moet gebeuren.

Een CRM op maat wordt gebouwd rond de manier waarop u verkoopt, en verandert mee als die verandert.

Een CRM is een bedrijfsapplicatie. Wilt u het beheer van uw bedrijf (orders, voorraad, facturatie) ondersteunen, kijk dan op onze pagina over ERP op maat.

Een deel van uw bedrijf draait op software die u niet gaat vervangen, zoals uw boekhouding of uw facturatie. Uw CRM kan daaraan gekoppeld worden, zodat dezelfde gegevens maar één keer worden ingevoerd en in alle systemen kloppen.

Moet uw huidige CRM worden overgenomen of opnieuw gebouwd, kijk dan op onze pagina over het overnemen en vernieuwen van applicaties.

Past een standaard-CRM bij de manier waarop u verkoopt, en voert de leverancier de aanpassingen door die u vraagt, dan blijft dat de eenvoudigste keuze.

Wat we ontwikkelen

Elke gebruiker ziet hoe zijn offertes ervoor staan.

In een CRM ziet iedereen hoe zijn offertes ervoor staan en wat er voor elke offerte nog moet gebeuren.

Elke gebruiker ziet alleen zijn eigen schermen en gegevens.

In een CRM mag iedereen alleen de klanten en dossiers zien die hem aangaan. De server controleert zijn rechten bij het toegangspunt van elke route.

Contactaanvragen worden verzameld volgens de AVG.

Een CRM bewaart de persoonsgegevens van uw prospects en klanten, en de AVG bepaalt wat u daarvan mag verzamelen.

De juiste persoon wordt gewaarschuwd vóór een deadline.

In een CRM wordt iedereen gewaarschuwd vóór een follow-up of de verlenging van een contract, op het moment dat hij zelf kiest.

Ook een bestaand CRM ontwikkelen we verder

Uw CRM ontwikkelt zich verder zonder zijn bedrijfsregels te verliezen: berekeningen en uitzonderingen worden vóór elke wijziging gecontroleerd.

Hoe uw CRM vooruitgaat

We beginnen met gesprekken met de gebruikers van uw applicatie, om hun behoeften te begrijpen. Vanuit die behoeften specificeren we elke functionaliteit, en daarna ontwikkelen we die.

Wij testen en keuren elke functionaliteit goed voordat ze naar productie gaat. Geeft u dat liever niet uit handen, dan test u haar en keurt u haar zelf goed.

Wat goedgekeurd is, gaat naar productie. Elke dag ziet u de applicatie vooruitgaan op uw acceptatieomgeving.

De gebruikers van uw applicatie werken er al in de eerste ontwikkelmaand mee, en hoe ze ermee werken, bepaalt welke functionaliteiten we daarna ontwikkelen.

Wat we hebben gebouwd

De migratie van een CRM dat al zes jaar in gebruik was

Voor een Nederlandse fabrikant van veiligheidsschoenen hebben we meegewerkt aan deze migratie: Ember.js 2 naar 3 in Octane-syntax, Symfony 2 naar 4.

Een vast maandbudget, en wat van u is

Het budget wordt samen met u opgebouwd, op basis van uw cijfers en doelstellingen: samen bepalen we het bedrag en het probleem dat uw applicatie moet oplossen. Na een maand ontwikkeling is uw applicatie bruikbaar. Daarna dekt het budget het onderhoud en de doorontwikkeling ervan, zolang u dat wilt, zodat de applicatie zich voortdurend aanpast aan uw bedrijf. De facturering is maandelijks en vast, zonder meerkosten voor licenties of het aantal gebruikers. U kent uw exacte uitgave voordat u begint.

De broncode, infrastructuur, deployment-pipeline en documentatie zijn uw intellectueel eigendom zodra de eerste maandfactuur is betaald.

De nulregressiegarantie geldt vanaf de eerste dag. Als een geaccepteerde en goedgekeurde functionaliteit zich anders gaat gedragen na een latere wijziging, lossen wij het kosteloos op en leggen we het gedrag vast met een geautomatiseerde test, zodat het probleem niet terugkomt.

U kunt het contract schriftelijk opzeggen op elk moment, zonder opgaaf van redenen. Tijdens de maand van reversibiliteit begeleiden wij uw team totdat het kan bouwen, testen en deployen zonder ons.

Wat kost een CRM op maat?

Het budget wordt samen met u opgebouwd, op basis van uw cijfers en doelstellingen: samen bepalen we het bedrag en het probleem dat uw applicatie moet oplossen. Na een maand ontwikkeling is uw applicatie bruikbaar. Daarna dekt het budget het onderhoud en de doorontwikkeling ervan, zolang u dat wilt, zodat de applicatie zich voortdurend aanpast aan uw bedrijf. De facturering is maandelijks en vast, zonder meerkosten voor licenties of het aantal gebruikers. U kent uw exacte uitgave voordat u begint.

Waarom een CRM op maat en geen standaard-CRM?

Een CRM op maat is zinvol als geen enkel standaardpakket de manier volgt waarop u verkoopt, of als de leverancier de aanpassingen die u nodig hebt niet doorvoert. In alle andere gevallen blijft het bestaande aanbod het eenvoudigst.

Kunt u mijn CRM overnemen, gebouwd door een andere leverancier?

Ja. We verzamelen eerst de toegang en zetten de applicatie op een acceptatieomgeving. Daarna schrijven we, voordat we iets wijzigen, tests voor de stappen waar de gebruikers van afhankelijk zijn. Is er documentatie, dan lezen we die.

Kan mijn CRM gekoppeld worden aan mijn andere software?

Ja, zolang die software een manier biedt om gegevens uit te wisselen, meestal een koppeling via een API. Zo wordt elk gegeven maar één keer ingevoerd en klopt het in alle systemen.

Hoe snel staat mijn CRM in productie?

Uw applicatie is binnen een maand bruikbaar. Daarna stemmen we haar af op de veranderingen in uw bedrijf, zolang u dat wenst.

Van wie is de code van mijn CRM?

De broncode, infrastructuur, deployment-pipeline en documentatie zijn uw intellectueel eigendom zodra de eerste maandfactuur is betaald.

Wat gebeurt er tijdens de proefperiode?

In de eerste maand zijn de eerste 15 werkdagen een proefperiode. Opgeleverde functionaliteiten worden gaandeweg geaccepteerd, door u of door ons als u dat aan ons overlaat. Wilt u de opleveringen niet houden en niet doorgaan, dan wordt er geen factuur verstuurd en bent u niets verschuldigd. Wilt u uw applicatie vóór het einde van de proefperiode in productie hebben, dan kunt u ons dat schriftelijk vragen: wij versturen de factuur voor de gewerkte dagen en zetten de applicatie in productie zodra die factuur is betaald.

Kan ik de ontwikkeling van mijn applicatie stoppen wanneer ik wil?

Geen minimale looptijd. U kunt het contract schriftelijk opzeggen op elk moment, zonder opgaaf van redenen.

Met welk CRM wilt u uw teams laten werken?

Dertig minuten om uw situatie te begrijpen. Als wij kunnen helpen, vindt een tweede gesprek binnen 48 uur plaats om de offerte samen op te bouwen.